电商运营的机遇与挑战

  企业与消费者之间的电子商务( Business to Customer, B2C), 简单地说，就是减少中间商的环节，企业和消费者直接对接，中间没有任何附带环节，成本也就少了，消费者能买到更加廉价且有保障的商品。B2C模式做得比较好的是天猫和京东两家。

  企业与企业之间的电子商务( Business to Business，B2B)， 企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从订购到结算的全部交易行为。透过B2B的商业模式，不仅可以简化企业内部资讯流通的成本，更可使企业与企业之间的交易流程更快速，减少成本的耗损。现今做得比较好的是阿里巴巴。

  消费者与消费者之间的电子商务(Consumer to Consumer, C2C), C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台， 使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。在C2C中做得比较好的无疑是淘宝。

  线上与线下相结合的电子商务(OnlinetoOfline,020),020通过网购导购机,把互联网与实体店完美对接，实现互联网落地，让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴心的服务，简单的定义就是，一家企业能兼备网上商城及线下实体店，并且网上商城与线下实体店全品类价格相同，即可称为020。

  同样的产品，对于不同的人来说，都会有自己的看法和想法。因此，我们在看一个产品的时候，切忌不能人云亦云，更不能只是一味的盲目相信数据。

  收入、转化、用户规模、用户活跃等，我们称为现象。而只有通过数据量化的现象，我们才能精准感知，为下一步的优化解决方案提供支持。查看数据包括详情数据、推广数据、主图数据、客户数据、市场数据、产品数据、seo数据等。而作为运营，汇总观察数据，并根据数据得出结论。

  身为运营人，一定要学会从蛛丝马迹中，去洞悉店铺的问题。因为，店铺出现问题，必须要着手去解决，而且，诊断店铺的范围基本上都是比较广，其中有访客的走势、产品的销量、营销策略、推广效果等一些活动的绩效。面对这些，必须要具备优秀的数据分析能力和始终保持一个明确的思路。

  产品是定期上新还是一一次性布局好?除了选择产品和选择有行业潜力，把控好产品的利润空间和产品优势以外，还要考虑产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考的问题。

  运营很多时候其实是一一个协调者。比如美工没有运营思路，，需要做的是把想法或方案准确表达给美工;再比如，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，容易造成团队矛盾。

  卖点的挖掘应该怎么做？

  实际上，卖点的挖掘都是建立在人群的定位上面的，只有精准的定位好人群，才能准确的挖掘出卖点，并且合理的表达给消费人群。

  营销策略是店铺成长的动力。比如节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等，都是运营人员熟练掌握的技能，并且需要做好营销计划实施之后的效果评估汇总，以备后续营销策略的策划开展。

  不管是做UI的，品牌设计的，营销设计的，还是文档、PPT、海报只要用错了字体，分分钟踩到了大雷。

  产品如果放错类目和属性，不仅是没有展现机会，并且权重也会被降，所以大家在进行选择的时候一定要看好在进行修改。

  往往我们有很多商家，当产品的展现量不够，销量也不够的时候就会开始降价调整，但是需要注意的是，降价一定不能直接修改一口价，这里得去用打折软件去处理。

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